Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre le site Toyscoquins.com et toute personne effectuant un achat sur le site. En validant sa commande, le client accepte sans réserve ces conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur Toyscoquins.com sont conformes à la législation française en vigueur. Les photographies, textes, et descriptions sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. En cas de doute, le client est invité à contacter le service client.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande et clairement indiqués avant la validation.
Toyscoquins.com se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Pour passer une commande, le client doit être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter. Une commande n'est considérée comme définitive qu'après réception d'un email de confirmation.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés grâce à nos partenaires certifiés. Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Virement bancaire

Toutes les transactions sont protégées par un protocole de cryptage SSL garantissant la confidentialité des données.

6. Livraison

Les commandes sont livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les livraisons sont effectuées par GLS ou Colissimo.
Les produits sont expédiés dans un emballage neutre afin de garantir la discrétion.

En cas de retard, le client sera informé par email. Si la livraison dépasse 30 jours après la confirmation de commande, le client pourra demander un remboursement complet.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits descellés ou utilisés ne pourront pas être repris.

Pour exercer ce droit, le client devra contacter notre service client à contact@toyscoquins.com. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut ou de produit non conforme, le client doit contacter notre service client en fournissant des preuves (photos, numéro de commande, etc.).

9. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires pour le traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, et de suppression de ses données en contactant contact@toyscoquins.com.

10. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

11. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, vous pouvez contacter notre service client :